銀行行業

智能服務營銷平臺解決方案

「智能+數字化」銀行業服務升級方案

融合+智能的全客服體系支撐

呼叫中心
在線客服機器人
人工在線客服
工單系統
外呼機器人
呼入機器人
智能質檢
知識庫冷啟動

觸點升級

智能化服務營銷平臺

分行聯動

全面數字化信息與組織管理

雙風控管理預警

用戶管控
一方面,通過智能外呼機器人、短信、人工外呼、在線客服消息等方式,對可能存在壞賬的用戶進行提醒,降低壞賬風險。另一方面,通過精準的客戶畫像、群像分析,服務人員可以掌握當前客戶的基礎特點,輔助服務與營銷判斷,提前避免決策失誤
客服管控
除了多維度對服務人員、服務組進行質量統計與分析之外,智齒還提供實時預警提示的機制。當客服說出不合規話術時,系統將判定它為敏感詞,啟動攔截機制,并報警提醒管理者

智能化質檢管理

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