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2020-01-17智齒客服 客服管理 電商客服 教育客服

2020年的第三周進行到一半了,很多人也在這周完成了2019年度總結,和2020年的新規劃。
那么,在這個剛開始加載4%的進度條時刻,需要一些扎實的干貨,來充實自我;
客服知道特別為你整理了一整年智齒客服知道推出的干貨文章,凝聚了一整年的精華,希望你能喜歡。
(如果你喜歡,歡迎轉載到朋友圈,或者點擊在看喲~)
 

1.客服管理

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2.電商客服

電商服務大地圖|16大模塊、400+知識點,全網熱銷4000+
電商服務大地圖 12大技能模塊硬核詳解 
阿里、京東、每日優鮮…最值得參考的「5大電商客服體系」
電商客服6.18實戰寶典
新零售背景下,80%的電商人都需要理解的5個服務新觀點
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3.教育客服

電商x教育服務增長實戰私享
三個資料,提升教育行業服務能力
 教育行業客服精英手冊【8節課】
 

4.銀行保險業客服

招商、民生、光大、廣發...銀行客戶服務【資料包】
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5.業務處理

呼叫中心成長秘籍【必讀5節課】
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6.名企服務洞悉

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創新褪色的蘋果,和那個向服務轉身的萬億帝國
“年輕”的拼多多客服
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電商江湖二三事
順豐京東與菜鳥,誰家的服務能制霸雙十一
58同城服務下的焦慮與溫柔
退休的馬老師和他的客服學生
 

7.客服人物專訪

如易行 于林 | 35歲,我還愿意做客服
萬號田國鋒:從銷售的視角解讀客戶服務體系
保利威周鑫:90后副總,10后B端服務體系
勵步英語趙力輝:從運營到客服的“蛻變”之路
  
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