智齒客服盤點了2019年客服管理、電商、教育、金融和名企洞察等多個模塊的干貨文章,幫助客服人做好客服管理,提升團隊工作效率。>>閱讀全文

智齒推出了電商三節課的03期 ——「電商服務大地圖 12大技能模塊硬核詳解」,從四大業務方向、12大核心技能模塊解析,擴充客服人知識密度!并邀請前蘇寧客服經理 張麗麗——超級嘉賓助陣,分享實戰經驗!>>閱讀全文

如何提升服務業績、怎樣探索私域流量,已成為電商、教育人關注的重點和難點。智齒科技邀約電商教育客服人共同探索,蜜芽、優路教育、中公教育等在服務增長方面的思考,這里將研討會78頁ppt分享大家。>>閱讀全文

根據客服行業發展趨勢,和客服人職位成長情況,我們將這份地圖確定為行業洞察、業務技能、管理者知識、電商大促四個方向,不僅覆蓋了客服基礎崗位必需的技能點,也包括了客服主管、經理及總監等高階管理者的...>>閱讀全文

智齒科技發布的《客服管理30問》,全書共5萬字,包括八大模塊、30個管理問題,引入借鑒bilibili、網飛、如易行、閃送、考蟲名企經驗,幫客服人掌握團隊管理硬核問題和關鍵打法。>>閱讀全文

智齒客服推出《客服管理者進階手冊》,針對高薪客服總監必需掌握的管理模塊,如團隊建設、員工培訓、績效考核、客服體系、質檢管理等進行系統講解,并通過小米、每日優鮮、凱叔講故事等多家名企案例,加深理解認識。>>閱讀全文

智齒客服推出了《電商客服6.18實戰寶典》,精心提煉客服6.18需掌握的必備策略+實用工具,并對名企、一線客服團隊的管理經驗進行復盤、拆解,幫助電商客服人提升服務效率、管理能力。>>閱讀全文

4大類型、50+資料,深度合輯資料包「招聘難、流失率高」客服行業的兩大難題。隨著“金三銀四招聘季”來臨,幫助客服管理者走出“困境”>>閱讀全文

招商銀行、廣發銀行、民生銀行、中信銀行、中國銀行……通過8大銀行的客戶服務觀點分享和技巧共享,幫助銀行同業及中大型互聯網公司探尋更系統地建立團隊、構建服務標準、管理團隊的思路。>>閱讀全文

智齒客服發布了《客服管理30問(下)》,合計74頁、3.1萬字,通過客服培訓、服務設計、質檢、現場管理4大模塊解讀,及閃送、考蟲等多家名企經驗分享,幫客服管理者提升團隊管理價值。>>閱讀全文

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