電子商務
行業解決方案

深入洞察行業需求,為你提供細分市場專業解決方案

自營版/加盟版

智齒科技打造“平臺電商解決方案”,致力于為電商企業提供平臺級智能客服管控體系。平臺充分結合行業發展痛點,在統一化“管理、監測、協同、數據分析以及接口開放”等維度細化設計,打造出平臺強管控的自營版和平臺弱管控的加盟版電商平臺,努力為客戶提供更優質的服務,推動電商行業發展。

平臺電商管理旗下店鋪

總部管理渠道/代理/合作伙伴

集團管理各地分部或分公司

  • 自營平臺版
  • 加盟平臺版

強管理模式,以平臺管理為主

  • 平臺管理
  • 平臺監測
  • 平臺協同
  • 平臺數據分析
  • 平臺接口開放
統一管理架構體系
統一管理商戶權限
統一管理客戶中心
統一配置接入渠道
統一配置服務規則

核心優勢

多版本平臺

行業唯一提供多版本平臺級方案的供應商
智齒平臺電商,分為“平臺強管控-自營版”和“平臺弱管控-加盟版”,全場景、全需求產品方案覆蓋

精細化管理

平臺電商重磅升級,管理顆粒度再細化
平臺和商戶之間,實現精細化管理,包括業務和權限分級管理、數據分析統計和分析、多維度對系統監測等

完善的協同機制

打破獨自服務的客服常態,構建客服智囊團
商家可以通過實時溝通或工單流轉的方式,與平臺客服建立密切的溝通合作,雙向賦能,快速解決用戶問題,革命性提高服務品質

成熟的合作經驗

合作只是契約的開始,成功交付才是最大的負責
智齒平臺電商項目案例多,有豐富的項目把控和交付經驗,在行業內建立了良好的口碑,值得您信任和托付

客戶評價

  • 雖然不屬于電商行業,但是智齒平臺電商產品在新城地產的服務體系中應用也非常棒。行業競爭加劇,使得房地產企業的服務與運營管理愈發重要,實現流程化、智能化、數字化、創新化的變革需求越來越迫切。新城地產選用了智齒的加盟版平臺電商:在線客服機器人+人工在線客服+工單等系統,通過SaaS部署方式,實現一站式客戶服務流程及管理,支撐其“幸福360全生命周期客戶服務體系?!?/p>

  • 蜜芽是專注于母嬰用戶的垂直互聯網電商,目前服務超過5000+萬的中國年輕媽媽,供應鏈遍布全國30多個國家。蜜芽平臺的用戶咨詢量很大,還具有頻次高、日/月活高等特點。牽手智齒上線了強 管控的自營版平臺電商產品,蜜芽服務完成了垂直到平臺的轉換,實現了對自營/入駐商戶的及時化、統一化、數字化管理與協同服務。未來,蜜芽還將繼續升級智能化服務,通過用戶自助、人工協同等方式讓整個蜜芽的平臺電商服務再升級進階!

  • 天虹在全國多個省市建立了近20家購物中心、69家綜合百貨,超時和便利店數百家。作為老牌零售企業,天虹借助自身線下優勢,正在積極推行線下線上融合的新零售發展戰略。因為線上線下、全國多地的復雜結構體系,天虹應用了智齒加盟版的平臺電商,總部統一授權給分公司、各地商戶,充分授予分公司/各地商戶的靈活管理。合作一段時間下來,服務有條不紊、管理數據清晰可見,用戶的好評滿意度也很理想。

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